風グループ

よく頂く質問

居室について

Q.部屋を選ぶことはできますか？
A.ご利用者とその家族によってお選び頂くことを原則としています。ただし、先にご希望の部屋がご成約であったり、ご入居される方の心身の状況によりご希望に添えない場合もございます。
Q.入居後に部屋を移動することは出来ますか？
A.基本的には出来ません。ただし、ご利用者の身体状況の変化やより良い環境作りのために居室の移動をお願いする場合がございます。
Q.夫婦部屋はありますか？
A.３室ございます。（201号室・202号室・203号室）・その他の部屋でも同居は可能ですが、60歳以上の家族の方か60歳以下の方でも介護保険をご利用のご家族の方となっています。その際同居される方の管理費等が別途発生いたします。
Q.家具の持ち込みは可能ですか？
A.家具類等はご自身にて持ち込んで頂きます。長年愛用された家具・調度品をお持込み頂きまして、ご自分のお部屋として快適にお過ごし頂きます。
Q.居室への持ち込みが禁じられているもはありますか？
A.危険物（火器・タバコ類）・ペットは不可となっています。電化製品につきましては１日約50円（1台目30円、２台目20円）の料金が発生致します。＊刃物（包丁・ハサミ等）は要相談。
Q.誰が居室の清掃を行なうのでしょうか？
A.ケアプランにて清掃の計画がされている場合は訪問介護スタッフにて計画に基づき行なわせて頂きます。ケアプラン以外でのご希望の場合サ高住スタッフが行ないます。ただしこの場合は実費となります。（20分/700円）

日常での生活について

Q.起床・就寝時間は定められていますか？
A.共用部分（リビング）の消灯時間（20：30～21：00）。自室等は原則自由です。
Q.就寝中の見回りはありますか？
A.夜間、定期的に見回りを行ないます。ただし、居室内の安否確認に関してはご入居時にご確認させていただきます。
Q.食事は「どこ」で作ってますか？
A.施設内にて厨房スタッフが調理しています。
Q.食事をする場所は決まっていますか？
A.食事は各リビングフロアーにて摂って頂けるよう準備しております。自室で食事を摂りたい方についてはその都度その理由の内容により相談させて頂きます。
Q.食事時間は決まっていますか？
A.朝食は8時～9時・昼食は12時～13時・夕食は18時～19時提供となっています。
Q.嗜好品（タバコ・お酒等）などの制限はありますか？
A.ご利用者のご希望を尊重させて頂いております。ただし医療的見解から禁じられている場合は除きます。また防火管理上、施設内禁煙になっておりますので所定の喫煙所にてお願い致します。（タバコ・ライターは施設にて管理させて頂きます。施設内でスプリンクラーなど損害が出た場合、現状復帰・損害賠償請求させて頂く場合がございまのでご注意下さい）
Q.週何回入浴できますか？
A.ケアプランに基づきご利用回数が決まります。実費にて希望される方は別途ご相談下さい。
Q.入浴介助はしてもらえますか？
A.はい。ケアプランに基づき、訪問介護スタッフがご利用者の身体状況に応じてお手伝いをさせて頂きます。
Q.一人でお風呂に入れますか？
A.お一人ずつ入浴していただいております。ただし危険であると判断した場合等にはケアプランに基づき訪問介護スタッフが付き添います。
Q.体調が悪い時にはどうなるのでしょうか？
A.体調の具合によって、清拭や部分浴などの対応をさせて頂いております。
Q.洗濯は週何回ぐらいするのでしょうか？
A.訪問介護サービスをご利用下さい。どちらで行なう場合も洗濯機・乾燥機利用料100円/1回が発生致します。

余暇活動について

Q.行事はありますか？
A.季節に合わせた様々な行事を企画する様準備しております。なお、施設内・外でのレクリエーション内容により実費負担が必要な場合がございます。（交通費・材料費・入場料等）
Q.これまで購読していた新聞や雑誌等を購読することはできますか？
A.はい。ただし購読料については自己負担とさせていただきます。
Q.買い物に行きたいときはどうすればいいですか？
A.ケアプランに基づき調整をいたします。また外出付添に関しましては実費をご負担いただく場合がございますご了承下さい。（１回1０００円～）
Q.理美容サービスを受けたい場合はどうしたらいいですか？
A.基本的にはご利用者の実費負担（訪問美容1500円～）にて対応をお願いしております。外部への理美容室への付き添い等が必要な場合は別途実費をいただくく場合がございます。

病気になった場合について

Q.体調が悪くなった場合は？
A.スタッフが協力医療機関との相談の上対応いたします。受診が必要と判断される場合にはご家族にご連絡させていただきます。また緊急を要する場合には救急車の要請を行ないます。
＊スタッフに依頼する場合には通院同行1000円～/1回、入・退院時の同行・救急搬送時の同行3000円～/1回（要相談）
Q.退院した後、施設に戻る事は可能ですか？
A.はい、お戻りいただけます。ただし、入院時は家賃・管理費等の費用が発生いたします。
Q.往診や医療体制はありますか？
A.関係医療機関へ主治医を変更なさった場合、関係医療機関より往診が行なわれます。関係医療機関外の場合については原則ご家族様対応となります。施設に依頼される場合は実費が発生いたします。
Q.健康管理体制はありますか？
A.訪問介護職員による健康管理、及び協力医療機関の医師による訪問診療がございます。

面会に関すること

Q.面会時間は決まっていますか？
A.特に決まっておりません。ただし9時～20時以外でのご面会の際には、危険防止により玄関の施錠を行なっておりますため事前にご連絡下さい。
Q.面会場所はどちらになりますか？
A.ご利用者ご自身のお部屋、共用スペース（20時以降はお部屋のみ）をご利用下さい。
Q.面会時に食事を一緒にとることはできますか？
A.前日までにご連絡頂ければ食事をご用意いたします。ただし実費となります。持ち込みも可能ですが他の入居者にお分けする事はご遠慮頂いています。ご家族で召し上がって下さい。
＊面会時に持ってこられた食べ物につきましてはご自身のお部屋にて保管をお願い致します。共用スペースでのお預かりはご遠慮頂いております。
Q.面会者の宿泊は可能ですか？
A.可能です。ご利用者のお部屋での宿泊となります。

その他ご不明な点、ご質問等ありましたら下記までご連絡下さい。

ＴＥＬ095-860-1192　
ＦＡＸ095-860-1919

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